El lado oculto de las redes sociales: el Growth Hacking

Desde que las redes sociales forman parte de nuestra vida cotidiana y les hemos atribuido la importancia que tienen actualmente, sin duda alguna han sido y son una prioridad para una gran parte de la sociedad. La forma más fácil y común de hacerlo es presentar unos números envidiables para todos tus competidores, ya sea una cuenta de empresa, un influencer o una cuenta personal no profesional. ¿A quién no le gustan los likes y los nuevos followers?

Tabla de contenidos

1. ¿Qué recórcholis es el Growth Hacking?
2. Nos diréis que muy bien todo, pero realmente todos nos estamos preguntando ¿pero por qué queremos crecer y de qué forma?
3. ¿Esto funciona de verdad o me estás intentando vender otra moto?
4. Estudio del panorama comunicativo online: algunos números, datos y consejos.
5. Conclusiones y reflexiones.

1. ¿Qué recórcholis es el Growth Hacking?

Podemos definir el growth hacking como un conjunto de técnicas y herramientas que buscan generar un crecimiento rápido de usuarios, ingresos o impactos para una empresa, todo ello con el mínimo gasto y esfuerzos posibles.

El concepto nace con los proyectos de startups, las cuales no disponen de un gran capital para invertir en publicidad y buscan a toda costa el rápido crecimiento y expansión para atraer a posibles inversores interesados.

2. Nos diréis que muy bien todo, pero realmente todos nos estamos preguntando ¿pero por qué queremos crecer y de qué forma?

Como podemos observar en su nombre compuesto, esta disciplina es la suma entre el crecimiento y una práctica empleada por unos pocos conocedores de la técnica. En este caso hacking lo interpretaremos como el aprovechamiento de todas las posibilidades que nos ofrecen las redes para el cumplimiento de nuestro objetivo, que sigue siendo el crecimiento de nuestro proyecto.

Hay una diferencia notable entre el Growth Hacking y el Marketing Digital. Para empezar, el objetivo principal del Marketing Digital es el crecimiento de la marca, que se parecen es verdad, pero con matices.

En estrategias de marketing es importante la fidelización del cliente, aportar personalidad de marca y establecer el tono de la empresa, mientras que el Growth Hacking está centrado exclusivamente en que el proyecto reciba la atención que se merece. Una estrategia no es mejor que la otra, solo que tenemos que saber cuándo utilizar cada una de ellas.

Algunos de los requerimientos para dar a luz a una estrategia de growth hacking efectiva es conectar ideas muy diferentes y tener unos conocimientos, aunque no sean los más amplios, para estar al día de las tendencias y hacer uso del saber popular.

Metáfora de vida y crecimiento de Unsplash

Partiendo de esta base de apelar a conceptos fáciles de interpretar y relacionar, hay que encontrar el hecho distintivo, el elemento sorpresa de toda la movida. Necesitamos un punto de inflexión atractivo y novedoso para destacar con nuestras promociones.

No hay que tener miedo a tomar decisiones y a adoptar nuevas rutas cuando sea conveniente. El growth hacking no es una ciencia cierta y dependiendo del proyecto, las acciones válidas irán variando. La curiosidad y la valentía a probar técnicas nuevas serán nuestro mayor aliado. Con muy poco se puede generar una expectación ascendente y un interés sin precedente.

Toda esta locura desatada tiene que estar controlada a su debido tiempo. Invertir un tiempo a analizar las acciones más fructíferas nos hará más conscientes y ágiles en el momento de tomar decisiones importantes.

3. ¿Esto funciona de verdad o me estás intentando vender otra moto?

Vivimos en una época donde una buena idea puede suponer un negocio millonario, solo se debe saber cómo tratarla y contársela al mundo. Se dice rápido, pero sabemos que no es ni rápido ni fácil de realizar.

Pero si se consigue estaremos delante de una de esas veces donde se parte de una chispa de creatividad y pensamiento “out of the box” que se convierte en una empresa internacionalmente conocida como puede ser Amazon, Airbnb, Dropbox, Uber y muchas otras que lideran las listas de empresas más influyentes de la actualidad.

Además, si partimos de una idea de negocio atractiva será mucho más fácil llamar la atención y ensanchar las fronteras del proyecto. Por eso, las técnicas de growth hacking partieron de la base de las startups, donde la idea lo es todo. Desde un punto de vista de marketing digital estratégico, el crecimiento de esta tipología se ha ido aplicando a todo tipo de comercio, y por normal general, con resultados positivos. Aquí os mostramos algunos de los casos más sorprendentes:

AIRBNB: Asociándose con Craiglist, consiguieron muchísimos usuarios en un tiempo récord.

Simulación corazón logo Airbnb de Envato

GMAIL: Consiguieron 12 millones de cuentas en menos de un año y medio.

Simulación logo Gmail de Envato

TWITTER: Fueron capaces de incentivar y facilitar a los nuevos usuarios encontrar perfiles interesantes de seguir y así ampliar las redes de contactos de las plataformas generando una de las redes sociales más extensas y cruciales de hoy en día.

Simulación logo Twitter de Envato

DROPBOX: En dos años pasaron de los 100.000 usuarios hasta los 4M de usuarios.

Metáfora de nube de Unsplash

MINT: Obtuvo 1,5M de usuarios y fue vendida por 170 millones de dólares en tan solo 2 años, cifras espeluznantes.

Metáfora de menta de Unsplash

4. Estudio del panorama comunicativo online: algunos números, datos y consejos.

Como ya hemos comentado, no hay una sola clave para que nuestra estrategia sea efectiva en todos los escenarios hipotéticos. ¿Y qué lo es? El mejor consejo que podemos ofrecer es que se haga un estudio intensivo del proyecto que nos ofrecen con el fin de explorar todas sus ventajas competitivas y explotarlas con nuestra comunicación de la forma más divertida y llamativa que se nos ocurra.

Aunque no haya una fórmula mágica para ser efectivo, siempre hay consejos que aportar (en este caso, extraídos de un extenso estudio realizado por la herramienta Metricool).

El estudio se basa en los números alcanzados por diferentes cuentas de Instagram que varían en número de seguidores. Hay cuentas des de 200 - 500 seguidores hasta cuentas de 50k – 45M y vemos como sus números varían drásticamente.

Lo primero que queremos comentar y que ha sido lo más llamativo para nosotros, es la variación de alcance medio según el tamaño de la cuenta. Las cuentas con mayor alcance son las que tienen menos seguidores. A mayor número de seguidores en Instagram mayor dificultad de llegar a todos ellos, pero proporcionalmente llegas a más usuarios. Esto se ve afectado tanto en posts como en instastories.

Estudio redes sociales: Instagram 2021 de Metricool

También nos cuentan que el tipo de publicación que tiene más alcance son las publicaciones del feed con imágenes únicas, los carruseles que por contrapartida son los que generan más interacciones y los vídeos de IGTV. Las publicaciones del feed obtienen de media 5 veces más alcance que las stories, pero no podemos olvidar que las stories tienen caducidad y los posts no.

Estudio redes sociales: Instagram 2021 de Metricool

Se aprecia una relación directamente proporcional de un mayor número de publicaciones con un mayor número de seguidores.

Otro aspecto importante al compartir nuestras comunicaciones en la plataforma es poder encontrar el momento indicado para postear. Los posts se ordenan por relevancia y por lo recientes que son, así que nos interesa compartirlos para que ninguno de nuestros seguidores se los pierda. Según el estudio citado, la mejor hora son las 8PM y aunque los días están bastante igualados, se aprecia una mejoría los jueves y los lunes.

Os dejamos aquí el artículo el enlace por si le queréis dar un vistazo, ya que hay más información y lo hemos encontrado muy interesante.

5. Conclusión y reflexiones.

Sabemos que la notoriedad online es un aspecto primordial para el mundo empresarial y que tiene como fin asegurar una buena comunicación, tanto para sus antiguos como nuevos clientes. Es un espacio para mostrar el tono y la personalidad de la organización. También sirve para empezar nuevas relaciones y crear engagement con el público objetivo.

Todo esto es si se llevan a cabo las cosas como es debido. Por contrapartida, si tienes una página web desordenada, unas redes sociales poco cuidadas o tus contenidos online son pobres y sosos, generaran una mala imagen de la empresa y de su producto o servicio.

Para concluir y relacionar la reflexión hecha en la introducción, debemos tener muy en cuenta cuáles son nuestros objetivos comunicativos y cuáles son nuestros canales online, además de tener presente la envergadura y repercusión mediática de la empresa para ser conscientes con nuestros límites. Es aquí donde nos podremos concentrar con todo nuestro esfuerzo. Esto es aplicable tanto para organizaciones con fines lucrativos como para todos nosotros como individuos.

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