El mundo del marketing está compuesto, entre otras, por muchas acciones pequeñas y de constante repetición: escribir y enviar correos electrónicos, verificar cifras todos los días, hacer un seguimiento de los prospectos, calificarlos...
Quedarse atrapado en tareas que consumen mucho tiempo como estas puede evitarse fácilmente. Esta es una de las razones por las que el Marketing Automation es tan prometedor.
¿Cómo puede lograr una estrategia de automatización efectiva? En este artículo, definiremos qué es realmente la automatización de marketing, veremos qué tipos hay y mostraremos cuáles son sus beneficios.
Tabla de Contenidos
- ¿Qué es el Marketing Automation?
- Tipos de Marketing Automation
- Beneficios del Marketing Automation
- Hubspot: herramienta de Marketing Automation
- Conclusiones
¿Qué es el Marketing Automation?
El Marketing Automation se define como el proceso de utilizar herramientas y tecnología para automatizar tareas repetitivas, es la versión más eficaz y clara del marketing relacional. Sus objetivos principales son aumentar la fidelización, medir el rendimiento de la campaña, mejorar la productividad y los cruces de venta en una base de datos. Para conseguirlo, combina distintos softwares de marketing e incorpora entre sus disciplinas el lead scoring, la personalización de contenidos, la inteligencia artificial, el lead nurturing, el machine learning, entre otros.
Un caso típico de empresas que tienen grandes bases de datos o de empresas que están construyendo sus bases de datos, es que no se les extrae el mayor partido.
https://chiefmartec.com/2020/04/marketing-technology-landscape-2020-martech-5000/
Para explotar una base de datos u obtener un mejor rendimiento tradicionalmente teníamos el marketing relacional. Ahora, ya no nos referimos tanto a marketing relacional, sino que hablamos de Marketing Automation.
En resumen, son todas las técnicas, acciones, herramientas e incluso tecnología que se usa, para sacar un mayor rendimiento de una base de datos que ya disponemos. Este proceso, nos da toda una serie de datos e información que nos ayudan a entender mejor que es lo que necesitan nuestros leads y nuestros clientes.
Tipos de Marketing Automation
Cuando hablamos de Marketing Automation podemos resaltar dos tipos:
El Marketing Automation de captación que son todas esas acciones diseñadas con tecnología de automatización, es decir, que siguen una estrategia previamente establecida donde se trabajan registros o leads que aún no han sido clientes o lo fueron hace tiempo. Las campañas de captación son uno de los elementos clave del Inbound Marketing.
La mayoría de las herramientas de Marketing Automation están pensadas para cubrir las necesidades de marketing de fidelización y no las de captación. Es una pena porqué sin un sistema automatizado no se puede tener una buena estrategia de captación, ya que te permite el diseño de landing pages, thank you pages, formularios… en definitiva tener una capa de funcionalidad más orientada al nuevo negocio.
Por otro lado, tenemos el Marketing Automation de fidelización que engloba todas las acciones programadas que nos permiten ofrecer una oferta personalizada en todo lo que tiene que ver con eventos importantes, por ejemplo, los cumpleaños de las personas que están en nuestra base de datos. Estas acciones, nos permiten notificar de forma automática ciertos mensajes personalizados y directos a nuestros usuarios.
El marketing de fidelización también está diseñado para los productos relacionados. Es decir, poder ofrecer productos relacionados a partir de un producto que un cliente ya tiene contratado, con el fin de mejorar algún punto de su estrategia de marketing al que no se le está dedicando tiempo y esfuerzos.
Activar una buena estrategia de fidelización permite nutrir la base de datos de clientes actuales y leads en potencia. En la mayoría de los casos, es importante complementar los servicios y tecnologías de marketing automation, upselling, cross-selling, etc. con tecnologías más vinculadas a la inteligencia artificial para analizar el comportamiento de las bases de datos.
Beneficios del Marketing Automation
Una buena estrategia de Marketing Automation es un papel clave para lograr nuestros objetivos y conseguir unos beneficios claros.
Poder agrupar las bases de datos según sus preferencias de servicios o productos, su historial de compra, su interacción con los emailings, entre otras cosas nos permiten diseñar campañas más precisas y rentables.
El Marketing Automation tiene sentido en un proyecto completo de Inbound Marketing. Pero últimamente se le está dando un uso en solitario ante la necesidad de aumentar el tráfico en las páginas webs.
Las grandes marcas B2C pueden abrir un ecommerce y desde el inicio redirigir a los contactos de la base de datos hacia la compra de forma automática. En las B2B2C, además, tienen la capacidad de vender de forma directa al cliente final.
Hubspot, herramienta de Marketing Automation
En Inbound Colours somos una agencia partner de Hubspot desde el 2020.
Hubspot es una compañía americana, ideada por Ben Halligan y Darmesh Shah, creadores del concepto Inbound Marketing. Es considerada como la gran insignia del Marketing Automation, ya que fue la pionera en el marketing digital.
Es el método líder en softwares de Marketing Automotion, gestión de clientes y es el CRM de referencia en el mercado. Esto se debe su diseño adaptado totalmente a la estrategia Inbound Marketing.
Hubspot es la solución de Marketing Automation, su gran ventaja es que permite la capacitación de ventas “todo en uno”, es decir, ofrece a las organizaciones aunar todas las herramientas de marketing y ventas bajo un único paraguas que comparte los mismos datos. El efecto de tener todo en un solo lugar da rienda suelta a miles de posibilidades de automatización, cosa que sería bastante imposible si las herramientas estuvieran separadas.
Su software es realmente intuitivo y fácil de aprender, lo que para una empresa pequeña puede marcar la diferencia. Los análisis son increíblemente buenos, lo que hace que sea muy fácil para los propietarios saber qué funciona y qué no.
Ofrece herramientas para el marketing en redes sociales y buscadores, marketing de contenidos, email marketing, gestión de blogs, marketing automation, CTAs, landing pages, SEO, keywords, analíticas web, servicio al cliente, flujos de trabajo, scoring de clientes potenciales, contenido inteligente, notificaciones, chatboots y un largo etcétera.
Incluye todo lo necesario para convertir a los visitantes de tu web en leads y avancen correctamente por el embudo, hasta cerrar el círculo con todo tipo de métricas para evaluar el ROI.
Conclusiones
Es importante que entendamos que el Marketing Automation, por muy potente que sea, no se debe aplicar de forma individual. Pero combinada con una buena estrategia bien planificada y con un equipo de profesionales con el talento adecuado, te dará una gran ventaja frente a tus competidores.
Es por eso que en Inbound Colours siempre nos enfocamos en el cliente, comenzamos a interactuar con él mucho antes de su primera transacción y construimos una experiencia contextual y eficiente basada en sus necesidades individuales a lo largo de todas las fases del ciclo de compra.
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