La inteligencia artificial aplicada al marketing digital

La inteligencia artificial (IA) es como tener un genio invisible que siempre está a tu disposición para ayudarte con cualquier cosa que necesites. Esta es una de las respuestas que nos ha dado un chatbot. Y es que en este último año seguramente hemos oído hablar de muchas plataformas que funcionan con IA y muchas más que vamos a oír durante el 2023.

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¿QUÉ ÉS LA IA?

Si buscamos una definición más científica sobre qué es la IA o inteligencia artificial, esta se podría definir como la capacidad de un sistema para adaptarse e improvisar en un nuevo entorno, para generalizar su conocimiento y aplicarlo a escenarios desconocidos. Esto, dicho de otra forma, es una tecnología que permite a las máquinas imitar las capacidades cognitivas de los humanos, como el aprendizaje, el razonamiento y la percepción.

 

HISTORIA DE LA IA

Los primeros referentes de la IA los encontramos en los años 30 con Alan Turing, que se considera el padre de esta disciplina. Si queremos encontrar el término Inteligencia Artificial aceptado por la comunidad científica, tenemos que remontarnos a los años 50 durante la Conferencia de Darthmouth que la definieron como «la ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cálculo inteligente». Cabe destacar que algunos investigadores consideran el 2012 como el año que la IA hizo el “boom” con la llegada de los primeros asistentes de voz como Siri. Hoy en día la IA se encuentra en muchos sitios cotidianos, por ejemplo cuando usamos algunos filtros de Instagram o Tik Tok.

En el largo recorrido que tiene la IA en la historia reciente, podemos destacar un dato muy curioso, ya que la en los últimos años ha conseguido ganar algunos concursos y competiciones. Uno de los casos fue el del supercomputador Deep Blue de IBM, que ganó en 1997 al campeón mundial de ajedrez Gari Kasparov.

Es normal que después de tantos años trabajando con la IA, se hayan planteado cuestiones éticas en torno a este tema. Actualmente, existen muchos estudios que tratan la ética de la inteligencia artificial y hay muchos otros que se encuentran en proceso, ya que es un entorno que avanza muy rápido.

 

TIPOS DE IA QUE EXISTEN

Después de ver de dónde viene y qué es la inteligencia artificial, tenemos que conocer los diferentes tipos que existen:

ARTIFICIAL NARROW INTELLIGENCE (ANI)

Este tipo de inteligencia artificial es la más inflexible, ya que su función es centrarse en un único trabajo. La comparativa sería similar a un profesional que se dedica a una única función compleja.

Esta inteligencia artificial es la que se usa para asistentes virtuales (Siri, Alexa, Cortana…), reconocimiento facial o filtros de spam en correos electrónicos.

 

inteligencia artificial

ARTIFICIAL GENERAL INTELLIGENCE (AGI)

Esta es una de las IA más versátiles disponibles actualmente. Se considera fuerte y profunda, capaz de imitar la inteligencia humana. Esta puede aprender y replicar actitudes para resolver diferentes cuestiones.

ARTIFICIAL SUPERINTELLIGENCE (ASI)

Actualmente, esta es considerada la más poderosa, ya que es capaz de volverse consciente y autónoma. Se la considera capaz de pensar mejor que un humano. Se debe tener en cuenta que esta tecnología está aún en desarrollo, pero es la que ha inspirado al cine a crear realidades donde los robots tienen voluntad propia.

 

¿QUÉ FUNCIONES TIENE ACTUALMENTE?

Ahora que conocemos los diferentes tipos de IA que existen, podemos ver que funciones y que limitaciones encontramos actualmente en el campo de la publicidad y el marketing. Para poder optimizar e implementar mejor nuestra estrategia, se puede utilizar la IA para mejorar:

  • Motores de búsqueda: se usa para mejorar la clasificación de un sitio web y así poder brindar contenidos más valiosos y relevantes.
  • Chatbots: seguro que todos alguna vez hemos llamado o escrito al servicio de atención al cliente y nos ha respondido un robot. Esta función permite a las empresas imitar conversaciones humanas y así poder mejorarla y aprender que quiere el cliente.
  • Email marketing: es una herramienta muy utilizada y que permite construir una mejor comunicación de marca. En este caso, la IA puede proporcionarnos métricas y datos de comportamiento muy precisos.
  • Voice search: si en 2021 alrededor del 30% de las búsquedas fueron hechas a través de la voz, cabe destacar que es importante optimizar también las búsquedas dentro de este nuevo hábito con la IA.

Tenemos que remarcar que estas funcionalidades son solo las que podemos aplicar al campo del marketing y de la publicidad, pero si nos vamos a investigar en otro campo vamos a encontrar muchas más funcionalidades.

 

PLATAFORMAS QUE UTILIZAN LA IA

Ya hemos visto algunas de las funciones que actualmente tiene la IA, ¿pero qué plataformas tenemos a nuestro alcance actualmente? Aparte de las plataformas que seguramente ya conozcamos como Siri, Spotify o Google Maps, vamos a hablar de otras que se encuentran en el punto de mira actualmente.

  • Chat gtp: esta plataforma está revolucionando las redes, ya realiza funciones que un humano podría tardar horas en terminar. Básicamente, consiste en un chat donde le puedes pedir lo que quieras y brinda una respuesta en cuestión de segundos.

 

 

 

  • Dall·e: otra plataforma que desde que salió el 2021 no ha parado de crecer es Dall·e. Esta IA permite hacer muchas modificaciones en fotografías o hasta crearlas con solo escribir lo que quieres que aparezca en ellas. Una función que ha fascinado a miles de usuarios es el hecho de que te permite expandir las fotografías más allá de lo que hayas capturado.

inteligencia artificial Dall-e

  • Synthesia: finalmente, vamos a destacar un software de IA que te permite crear videos sin necesidad de material, ni actores ni estudios. Esta aplicación tiene una función muy destacada: genera una persona que dice lo que tú le escribes.

 

 

ANÉCDOTAS DE LA IA

Después de ver todas las funcionalidades que tiene actualmente la IA podemos intuir que algunos errores se han dado y eso a lo largo de los años ha llevado a tener algunas anécdotas graciosas como las siguientes:

En un partido de fútbol de los escoceses Inverness Caledonian Thistle FC se instalaron unas cámaras de video diseñadas para seguir automáticamente el balón. Por mala suerte, las cámaras siguieron la cabeza calva del árbitro.

Otra anécdota se dio cuando en la TV de Dallas dieron la noticia de que un niño de seis años había pedido a su Alexa una casa de muñecas. El problema se dio cuando los asistentes de las otras casas oyeron la orden que se dio en las noticias y encargaron una casa de muñecas para cada uno.

 

CONCLUSIÓN

Ya hemos visto todo lo que es capaz de realizar y las limitaciones que tiene aún la inteligencia artificial, por esa razón, podemos decir que esta tecnología seguro que va a cambiar los hábitos de vida y de trabajo de muchas personas en los próximos años.

Si quieres saber más sobre otras tecnologías que van a revolucionar la industria de la publicidad y el marketing, también te puede interesar el artículo sobre el metaverso.

 

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